이 글은 아래 비즈니스리뷰를 리뷰한 리-리뷰입니다.
HBR, NovDec23
담대한 변화를 끌어내는 스토리텔링
(Move Fast and Fix Things: The Trusted Leader’s Guide to Solving Hard Problems)
-Frances Frei(하버드경영대학원 서비스매니지먼트 교수)
&Anne Morriss(기업가, 리더십컨소시엄 설립자)
본 리뷰는 상황이 어렵고 조직에 큰 변화가 필요할 때, 해결 방법으로 다음 절차를 일반적으로 따르며 특히 스토리텔링의 중요성을 역설한다.
- 우선 근본적인 문제를 파악
- 해결하는 데 걸림돌이 무엇인지 특정
- 앞으로의 방향을 결정짓기 위한 몇 가지 스마트한 실험
- 최대한 정보를 모아 해결책을 구체화
- 나와 다른 생각을 하는 사람들을 포함해 도움을 구해야 할 모든 사람의 신뢰 얻기
- 명료하고 설득력 있는 이야기로, 함께하는 사람들의 좋은 에너지들을 끌어내고 이용해 변화를 이끌 수 있는 이야기 만들기
그리고 이야기는 혁신이 왜 필요한지 뿐만 아니라 미래가 어떻게 변할지 구체적이고 생생한 언어로 보여준다고 강조한다.
닮았다, 초기 창업의 과정과 너무나도 닮았다.
‘대기업, 중견기업들도 결국 변화가 필요한 매 단계 단계에서는 창업의 과정을 계속 겪고 있는 것 아닐까?’
기업의 변화관리에 대한 본 리뷰를 읽으며
과거 내가 ‘마법코딩학교’라는 창업으로 무엇을 해결하고 싶었고, 제품 및 서비스를 만들고 발전시켰던 과정이 계속 생각났다.
그리고 어느 정도 궤도를 잡아놓으면 모든 일이 알아서 잘 굴러갈 거라던 과거의 안일한 나의 생각을 다시 반성하게끔 한다.
(출처: 제이알코딩연구소, 現 넥스트러너스)
기업은 연쇄창업 형태로 지속적 성장하기에
나는 창업가들뿐만 아니라 모든 직장인도 기업가정신 그리고 창업 과정에서 배울 수 있는 것들에 관심을 두어야 한다 생각한다.
그래야 조직의 어려운 상황을 함께 타개해 나갈 수 있기 때문이다.
그렇다면 스토리텔링은 구체적으로 어떻게 한다는 것인가?
Frances Frei와 Anne Morriss는 다음과 같은 순서로 정리하였다.
1. 간단명료히 설명할 수 있을 정도로 자신의 이야기를 잘 이해하기
2. 과거 존중하기
2-1. 바뀌지 않았으면 하는 과거의 좋았던 순간을 찾아 인정하기
2-2. 그다지 좋지 않았던 과거를 생각해보기
3. 변화와 관련한 사명을 진정성을 가지고 명확히 밝히기
4. 앞으로 나아갈 방향에 대해 엄밀하고 긍정적으로 설명하기
담대한 변화를 끌어내는 스토리텔링이 기업의 어려운 상황과 변화관리에 많은 도움 되듯이,
내 주변 창업자들 및 조직내 리더들이 ‘기업은 결국 연쇄창업 형태로 성장한다’는 사실을
잘 응용해 긍정적 에너지로 활용했으면 좋겠다.
특히, 후배 창업자들 및 동료들이 자기 위치에서 자신의 메시지를 지치지 않고
변화를 끌어내는 스토리텔링으로 꾸준히 전달했으면 한다. 화이팅!▗